Управляющие компании представлены организациями, занимающимися управлением и ремонтом жилых домов. Они взимают с жильцов строения денежные средства на ремонт и иные цели. Процедура устранения разных неисправностей должна выполняться оперативно и с учетом многих требований, чтобы не были нарушены права владельцев квартир.

Основные правила работы УК прописываются в ЖК. В ст. 154 ЖК указываются правила определения платы за ремонт.

Какие неисправности могут возникать в жилом доме и срок их исправления УК

Если дом является действительно старым, то в нем могут появляться разные проблемы, требующие срочного ремонта. Ремонтные работы должны проводиться в строго установленные промежутки времени, а иначе УК может привлекаться к ответственности. К наиболее часто возникающим неисправностям относится:

• протечки в кровле устраняются в течение 24 часов после их возникновения;
• разрушения стен – 24 часа;
• повреждения в системе водоснабжения или водоотвода – 5 дней;
• разрушения целостности дымоходов – 1 день;
• нарушения целостности окон или дверей – 1 день зимой или 3 дня летом;
• отслоения или иные проблемы с внутренней или внешней отделкой стен – 5 дней;
• протечки в перекрытиях, связанные с ухудшением гидроизоляции – 3 дня;
• появление трещин или иных проблем в печных конструкциях, дымоходах или иных элементах, что может привести к отравлению жильцов газом – 24 часа;
• появление течи в разных сантехнических приборах, кранах или водопроводе – незамедлительно, так как если не будет устранена имеющаяся проблема, то это может привести к затоплению помещений или иным проблемам;
• поломка выключателей, светильников, ламп – неделя;
• разные неисправности, связанные с мусоропроводом – 1 сутки;
• проблемы с электрическим оборудованием, к которым относятся повреждение кабеля, отключение электроснабжения или энергоустановок, а также иные виды аварий – 2 часа;
• неисправности, имеющиеся в вводно-распределительных агрегатах, относящихся к рубильникам или предохранителям – 3 часа;
• появление проблем с линиями питания – 3 часа;
• полная поломка электрической плиты – 3 часа;
• возникновение аварии, например, короткое замывание в сети – незамедлительное устранение проблемы;
• поломки в электрических плитах или жарочных шкафах – 3 дня;
• выход из строя лифта – 24 часа.

Какие неисправности УК должна исправить незамедлительно? Фото: gkh.dvinaland.ru

Если определенные неисправности могут нанести вред жизни или здоровью граждан, то дополнительно обязательно приостанавливается использование конкретных элементов здания или коммуникационных сетей на тот срок, пока проблема не будет устранена.

Как сообщить УК о возникновении проблемы

Сами жильцы должны заботиться о том, чтобы сообщить работникам УК о том, что в квартирах или подъезде появились какие-либо неисправности. Для этого надо только позвонить в компанию. Узнать номер телефона можно в интернете или с помощью квитанции, так как на этом документе указываются для всех жильцов контактные данные УК.

Если специалисты данной фирмы не устраняют проблемы в установленные законом сроки, то составляется претензия на имя руководителя компании.

Как повлиять на УК, чтобы она начала работать, смотрите в видео:

Если же даже претензия никаким образом не влияет на работников УК, то придется обращаться в вышестоящие органы или государственные учреждения для воздействия на компанию.

Действия при отсутствии реакции

Каждая управляющая компания должна своевременно и качественно исполнять свои обязанности, оговоренные в договоре. Дополнительно организация обязана составлять специальные отчеты о проделанной работе.

При отказе организации своевременно исправлять неисправности, первоначально следует написать претензию, а только потом обращаться в государственные инстанции. Если отсутствует реакция на жалобу, то жильцы дома могут написать заявление в следующие государственные инстанции:

• жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• администрация региона.

Что должна делать управляющая компания, расскажет это видео:

Если желают жильцы вовсе взыскать с организации компенсацию полученного морального вреда, они могут подать иск в суд. В любую организацию требуется грамотно составлять обращение, для чего непременно в документ вносятся следующие данные:

• наименование учреждения, куда направляется заявление;
• данные о самих заявителях, представленные сведениями из паспорта, ФИО и местом проживания;
• суть заявления должна прописываться четко и кратко;
• приводятся все нарушения, совершенные УК, причем дополнительно указывается, что были нарушены сроки, в течение которых фирма должна была исправить возникшие проблемы в многоэтажном доме;
• обязательно к этому заявлению прикладывается копия претензии, отправленная УК, так как в этом случае жильцы строения смогут доказать, что они пытались мирным способом решить возникшие разногласия;
• в заявлении перечисляются все документы, прикладываемые к нему;
• в конце ставится дата составления обращения;
• в документе заявитель ставит свою подпись.

Наиболее эффективной считается коллективная жалоба, поэтому в таком документе указываются данные сразу нескольких жильцов, которые дополнительно расписываются в обращении. Подать такое заявление можно лично секретарю выбранной организации или с помощью интернета.

Сроки для устранения неисправностей в доме. Фото: geosts.ru

К таким доказательствам относятся письменные показания свидетелей, акты о протечках или фотографии имеющихся в доме нарушений. Дополнительно прикладывается к иску копия претензии, составленной в УК.

Заключение

Именно УК должна исправлять разные проблемы, появляющиеся в многоквартирном доме. Для каждой неисправности устанавливаются законодательством конкретные сроки, в течение которых должны выполняться работы специалистами компании.

Если нарушаются требования закона, то жильцы строения могут обратиться с жалобой в разные государственные инстанции или подать иск в суд.