Опасность затопления соседями сверху так или иначе существует для жильцов многоквартирных домов. Спокойствие в такой ситуации сохранять крайне трудно, но только благодаря хладнокровию, взвешенному подходу и знанию своих прав можно добиться компенсации нанесённого ущерба.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 800 301-79-56. Это быстро и бесплатно!
Кстати, сам ущерб, наносимый квартире, можно уменьшить, вовремя приняв меры. Что же делать, если затопили соседи сверху?
Оглавление:
Действия при затоплении
Прежде всего, следует обезопасить квартиру, отключив электричество, дабы не допустить короткого замыкания. Затем перейти к нейтрализации протечки. Лучше для этого связаться с соседями.
Но если это невозможно, следует срочно вызвать аварийную службу. Именно её сотрудники должны нейтрализовать источник протечки, в том числе полностью перекрыв водоснабжение в подъезде.
При самостоятельной попытке подобной ликвидации можно повредить общедомовые коммуникации, за что в дальнейшем придётся выплачивать компенсацию.
Не может быть и речи о выламывании дверей соседской квартиры – право на это имеют только полицейские, и то не всегда, а желание защитить своё имущество юридически не является убедительным оправданием.
И на последнем этапе фиксируется причинённый ущерб, и ведутся переговоры с виновниками.
Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?
Наиболее пострадавшие от воды участки фотографируются или снимаются на видео. Но самым главным документом является акт о затоплении, в котором указывают:
- день и время затопления,
- его причину,
- список испорченного водой имущества (порча ковров, мебели, бытовой техники, одежды и обуви, отделки пола, потолка, стен и пр.),
- примерную оценку масштаба ущерба (если таковая возможна) либо способ таковой оценки в будущем.
Когда и в каком порядке составляется акт о затоплении?
Акт составляют в день затопления либо, самое позднее, на другой день, комиссией, включающей соседей-очевидцев и представителей управляющей домом жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компании, ТСЖ или коллектива)в присутствии пострадавшего лица и, по возможности, виновника, дабы последний мог лично увидеть результаты собственной халатности и попытаться разобраться в сложившейся ситуации.
Если виноватый сосед отказывается участвовать в осмотре, это также фиксируют в акте.
Если организация не присылает своих сотрудников, можно обойтись и свидетельствами соседей-свидетелей. Но документ составляется в обязательном порядке: без него невозможно подать в суд, дабы возместить материальный ущерб. Факт же отсутствия сотрудников организации на месте происшествия обязательно отражается в акте.
Не лишним будет при обращении в организацию спросить имя и фамилию человека, принимающего заявку: эта информация пригодится, если в дальнейшем придётся жалобы на бездействие компании в органы исполнительной власти.
Или подкрепить звонки по телефону письменными заявлениями: составить их в двух экземплярах, на одном обозначить требование поставить штамп о приёме на рассмотрение.
Акт о затоплении составляют в двух экземплярах, один из них отдаётся владельцу пострадавшей квартиры. Все члены комиссии, а также потерпевший, ставят на них свои подписи, без которых документы могут признать недействительными.

Что делать, если затапливают соседи сверху?
Если ущерб, нанесённый затоплением, велик, пострадавший имеет право обратиться к услугам оценщика, который составит соответствующую смету. Если пострадавшая квартира недавно ремонтировалась, помогут свидетельства менеджера по сбыту стройматериалов и рабочих строительных бригад, сохранившиеся чеки и квитанции.
Если ремонт осуществлялся по договору подряда, можно воспользоваться соглашением сметы, актами приёма и передачи. Обследовать затопленную квартиру и составить смету нужных ремонтных операций может и специально нанятая строительная бригада. Её смету тоже можно использовать как свидетельство на суде.
Впрочем, перед тем как обратиться в суд, необходимо найти виновника. На первый взгляд, здесь всё просто: его следует искать этажом выше. Но с точки зрения правовых норм существует один важный нюанс.
Определение виновника
Возмещение ущерба пострадавшим от затопления регулируется ст. 1064 ГК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006.
Согласно первой, сосед сверху, является виновным в том случае, если не может доказать обратное (обычно подобные отношения характерны не для Гражданского кодекса, а для Уголовного).
Согласно вторым, у него появляется возможность доказать собственную невиновность. Дело в том, что ответственность собственника квартиры и жилищно-эксплуатационной организации неравнозначна.
Ответственность за исправность общего имущества
- крыш;
- санитарно-технического оборудования, обслуживающего более одного помещения;
- внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, включающих:
- oстояки и ответвления от них до первого установленного на них отключающего устройства,
- oобщедомовые приборы учёта воды,
- oпервые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
- внутридомовой инженерной системы водоотведения, включающей:
- oканализационные выпуски,
- oфасонные части (включая отводы, переходы, патрубки, ревизии, крестовины и тройники),
- oстояки,
- oзаглушки,
- oвытяжные трубы,
- oводосточные воронки,
- oпрочистки,
- oответвления от стояков до первых стыковых соединений и пр.,
- внутридомовой системы отопления, включающей:
- oстояки,
- oобогревающие элементы,
- oрегулирующую и запорную арматуру,
- oобщедомовые приборы учёта тепловой энергии и пр. – возлагается на и жилищно-эксплуатационную организацию.
Ответственность за имущество, не являющееся общим, возлагается на владельца (собственника) квартиры.
Зная это, определить виновника можно ещё при составлении акта о затоплении.
Проблема в том, что часто путают имущество, не являющееся общим, и имущество, находящееся в квартире. Прежде всего, это касается расположенных в квартире радиаторов отопления и труб стояков. Собственник может ошибочно полагать, что имеет право менять отопительные приборы и конструкцию стояка как ему угодно.
В действительности же о проведении работ подобного типа он обязан известить жилищно-эксплуатационную организацию хотя бы для того, чтобы её работники предварительно отключили водоснабжение. Дело в том, что организация, разрешающая проведение подобных работ, берёт на себя и ответственность.
Если же к работам привлекаются специалисты со стороны, потребуется обязательное заключение договора об оказываемых услугах и получение документа об оплате. Тогда в дальнейшем от них можно будет потребовать через суд возмещения ущерба.
И это всего лишь наиболее распространённый пример спорной ситуации.
Если в момент составления акта о затоплении указываемая причина может показаться обвинённому соседу неправильной он может собственноручно сделать об этом отметку. Данная отметка — отнюдь не то же самое, что и отказ от подписи.
Если отказ можно счесть молчаливым согласием с изложенными в акте обстоятельствами, отметка требует более глубокого разбирательства. В частности, проведения независимой экспертизы, которую оплачивает заинтересованная сторона. Расходы на неё возвращаются через суд, если исковые требования будут удовлетворены.
Если виновника затопления определить не удаётся, судом назначается строительно-техническая экспертиза, по итогам которой и будет установлен виновник.
Некоторые юридические нюансы
Привлечь к ответственности за затопление, как правило, можно только собственника квартиры. Исключением будут те случаи, когда причиной затопления становится халатность пущенного им жильца-арендатора.
Если затопление происходит по причине прорванной трубы в квартире, вина возлагается на собственника, поскольку за состояние труб отвечает именно он. И только после выплаты компенсации последний может потребовать деньги с арендаторов.
Согласно законодательству, собственник обязан проводить в квартире ремонт капитальный, а арендатор – только текущий. Так что за прохудившуюся батарею, ставшую причиной затопления, компенсацию можно потребовать с собственника, а вот капающие краны должны находиться в сфере внимания арендатора.
Если квартира не находится в собственности у соседа, выяснить, кто является собственником — государство, субъект федерации или муниципальное образование – можно, ознакомившись с договором социального найма.
И только затем можно переходить непосредственно к требованию компенсации.

Что делать, если затопили соседи сверху?
Затопили соседи: как взыскать деньги за ремонт?
Самый простой способ возмещения ущерба — это возмещение по добровольному согласию. Оно может быть денежным или включать в себя проведение ремонта – с закупкой виноватым соседом всех материалов. Однако этот вариант возможен, если с соседом сложились доверительные отношения.
Во всех остальных случаях лучше требовать денег, причём добровольное согласие на выплату компенсации следует закрепить распиской. Поможет и письменное обращение к соседу с перечислением своих требований и указанием его ФИО, а также записанной прописью суммы требуемой компенсации.
Сосед должен подписать данный документ, заявляя, что с требованиями ознакомлен и никаких претензий не имеет.
Определённое действие, помогающее договориться, имеет и угроза обращения в суд.
Длительность судебного процесса, испорченные нервы, расходы на адвокатов, выплата всевозможных судебных издержек, а также компенсации за моральный ущерб, если сосед снизу предъявит справку от врача об ухудшении здоровья в связи с пережитым стрессом и чеки на приобретение лекарств – все эти аргументы могут убедить решить дело миром.
Иск о компенсации ущерба
Если договориться по-хорошему не удаётся, приходится прибегнуть к судебному разбирательству. Для этого подаётся иск о компенсации ущерба из-за затопления.
К нему прилагаются:
- упоминаемые выше документы, фиксирующие причинённый ущерб (фото- и видеоматериалы, акт о затоплении, смету ремонта, смету оценщика о нанесённом ущербе);
- результаты экспертиз;
- документы, подтверждающие собственность на квартиру;
- характеристика БТИ.
Собрать пакет документов и вести дело поможет адвокат по жилищным вопросам.
Пока не будет вынесено решение суда, ремонт в квартире лучше не делать: в случае оспаривания ответчиком суммы компенсации суд назначает дополнительную экспертизу, дабы уточнить размер компенсации. Не стоит уменьшать размер последней из-за желания навести порядок.
Что делать, если затапливают соседи сверху? Смотрите следующее видео:
Здравствуйте,живём на 5 этаже в пятиэтажке .Весной и осенью течёт крыша очень сильно .Недавно затопило нас.протекло к соседям снизу .Они требуют от нас возмещение ущерба .Несколько раз мы писали заявления в жкх .Приходили смотрели якобы что то делали а крыша все течёт .Как быть с жкх и соседями снизу?
Крыша является общим имуществом собственников в многоквартирном доме. Это обстоятельство исключает наличие вашей вины в отношении ненадлежащего состояния общего имущества, в том числе, принадлежащего соседям снизу. Жилищный кооператив, управляя многоквартирным домом, несёт ответственность за содержание общего имущества. Обратитесь письменно в орган государственного жилищного надзора в субъекте федерации на ненадлежащее содержание многоквартирного дома органами управления жилищного кооператива, если обращение в его адрес не имеет результата.
Основание: Жилищный кодекс РФ (статьи 36, 161); Постановление Правительства РФ от 11.06.2013 № 493 «О государственном жилищном надзоре».
Здравствуйте!
Мою квартиру регулярно топит сосед, живущий этажом выше.
У него 9-й, конечный этаж, у меня — 8-й.
Вину свою не признаёт, уверяет что у него всё сухо. В квартиру не пускает.
Хотелось бы решить дело миром.
В вашей статье прочитала, что: «Поможет и письменное обращение к соседу с перечислением своих требований и указанием его ФИО, а также записанной прописью суммы требуемой компенсации.»
Можно узнать поподробней
Для чего нужно это обращение и что в нём писать?
Непонятно, как я могу склонить соседа подписать такое письменное обращение?
Ведь он может ничего не читать, не подписывать и заявить, что никаких обращений в глаза не видел?
С уважением, Татьяна.
Что делать при возникновении потопа вследствие прорыва трубопроводов, куда звонить и к кому обращаться?