Когда по закону должны включить отопление в многоквартирных домах: нормативы и ответственные за их исполнение

С наступлением осени, особенно с приходом первых холодов, многие из нас часто задаются вопросом – когда же включат отопление? Многие жители многоквартирных (и не только) домов каждый день ругают коммунальщиков за то, что за окном уже давно не месяц май, а батареи все еще холодные.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68. Это быстро и бесплатно!

Однако, у этого вопроса есть юридическая сторона, и управляющая компания в своих действиях опирается исключительно на законы. Давайте же рассмотрим их поближе.

Законодательная база

В первую очередь надо знать, что в российском законодательстве есть закон от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении».

Его статьи регулируют отношения между потребителем энергии, его поставщиком и производителем, их права, обязанности, а так же полномочия органов власти в данном вопросе.

Однако ответ на главный вопрос этой статьи – когда же наконец включат тепло – содержится в утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «Правилах предоставления коммунальных услуг».

Когда отопление должно появиться: нормативы

«Правила» гласят, что отопительный период начинается на следующий день после пятидневного периода, в течении которого среднесуточная температура наружного воздуха не поднималась выше 8 градусов по Цельсию.

Когда включат отопление? Смотрите видео:

На первый взгляд вполне исчерпывающая формулировка, не создающая поля для трактовок, однако термин «среднесуточная температура» здесь не просто так.

Как определить среднесуточную температуру

Среднесуточная температура – это среднее значение температуры, измеренной в течении суток в одинаковые интервалы времени.

Иными словами, в течении суток каждый час замеряется температура, а потом выводится среднее арифметическое этих чисел.

Поэтому значение на градуснике и среднесуточная температура могут разниться, и если на пятый день среднесуточная температура поднялась до 8,5 градусов, то пятидневный период начинается сначала.

Однако и этот неприятный случай упоминается в «Правилах предоставления коммунальных услуг».

Что значит — на усмотрение компании

На этот случай, «Правила» позволяют коммунальщикам включать отопление раньше выполнения вышеуказанного условия.

И если случается так, что на улице холодно, но среднесуточная температура не держится менее восьми градусов, то коммунальные службы по своему усмотрению могут включить тепло раньше, не ориентируясь на среднесуточную температуру.

Однако закон строго запрещает делать это позже.

Определение среднесуточной температуры.

Куда обращаться в первую очередь, если отопление не появилось

Однако, как показывает практика, управляющие компании и другие коммунальные службы совсем не стесняются нарушать запреты и часто задерживают включение отопления на недели, а то и месяцы. Что же делать тогда?

Если УК не выполняет свои обязательства, можно ли ее сменить и как? Читайте по ссылке.

В первую очередь необходимо убедиться, что нарушение и вправду имеется – необходимо замерить среднесуточные температуры.

И если вы обнаружили факт нарушения закона, начать свои действия следует с жалобы.

В первую очередь нужно обратиться в вашу управляющую компанию или жилищное товарищество. Если факт нарушения со стороны коммунальщиков имеется, они должны в течении двух суток найти причины отсутствия тепла в вашем доме или квартире и устранить их.

Куда жаловаться на УК, если отопление  все еще не включили

Часто случается так, что подобные жалобы не имеют успеха.

На такие случаи жалобы принимают вышестоящие инстанции, среди которых:

  • местная администрация;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Образец жалобы

Жалобы имеют одинаковую и несложную форму для всех органов.

Как вернуть деньги за отопление, которого не было.

Выглядит она так:

  • в верхнем правом углу указываются данные об организации, в которую направляется жалоба, а так же ваши имя, фамилия и отчества и контактные данные (адрес и телефон);
  • наименование документа «Обращение о невыполнении управляющей компанией принятых обязательств», можно скачать ниже бесплатно;
  • излагаются факты нарушения, их доказательства, в какой период отсутствует отопление, какие вы принимали меры;
  • в заключении пишется требование об устранении проблемы;
  • разумеется дата и подпись.

Упоминания стоит тот факт, что зачастую в обращения в более высокие инстанции не требуются, если пригрозить ими коммунальщикам.

Ведь нарушение описанных выше норм влечет для них серьезное наказание и большие финансовые потери.

Как вернуть деньги

Неважно, нарушение закона длилось неделю или всю зиму, вы можете обратиться за перерасчетом.

Тонкости отопительного сезона для коммунальщиков, смотрите в этом видео:

Вы можете потребовать от коммунальщиков назад свои деньги, которые переплатили за все время отсутствия тепла в вашем доме.

Можно ли самому рассчитать коммунальные платежи? Примеры расчетов можно посмотреть тут.

Самое важное, что этого должны потребовать вы, сами коммунальщики не будут делать это по своей воле.

На перерасчет необходимо написать соответствующее заявление, которое по своей форме мало отличается от описанной выше жалобы.

Главное отличие в том, что в заключении необходимо написать требование соответствующее  заявлению.

Заключение

Вот, пожалуй, и вся юридическая сторона данной темы.

Как узнать нормы потребления воды на человека? Смотрите здесь.

Конечно, и по сей день проблема с датой включения отопления в домах имеет множество прецедентов и нарушений закона.

Однако, так же с уверенностью можно сказать о том, с нечестными коммунальщиками и самой проблемой ведется борьба, по масштабу соответствующая самой проблеме.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

20 − двадцать =